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入口


訂單——退貨管理


使用場景

此功能用于企業人員查看并處理客戶提交的退單,也可以由企業員工代客戶下退單,實現退單全流程在線化處理,顯著提高客戶退單處理效率。



目錄

一、退單列表及篩選

二、退單相關狀態及詳情

三、新增退貨單


操作詳解

一、退單列表及篩選

1.退單列表展示了退單的單號、下單時間、客戶名稱、金額、狀態等信息

2.高級搜索可以篩選退單號、客戶名稱、退單狀態、退款狀態、入庫狀態、業務員等信息

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二、退單相關流程及詳情

1.流程:審核、發貨、收貨、入庫、退款

常見退單狀態:無需入庫僅退款(原訂單已支付但沒有出庫,客戶僅退款)

                         僅入庫無需退款(原訂單未支付,但是出庫了)

                         退貨(需入庫)退款

2.退單詳情

商品信息:處理退單流程(待審核退單支持修改刪除商品、增減數量、修改價格等)

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2.入庫明細

退單狀態處理完畢后,可入庫商品通過入庫明細選擇倉庫入庫

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3.退款信息

需退款退單通過退款信息發起退款(微信支付訂單支持退單原路退回)

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4.打印信息 顯示打印單據記錄

5.交易憑證 已退款退單支持商品退款憑證

6.操作日志 支持查看員工操作記錄


三、新增退貨單

操作步驟:
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新增退款有關聯訂單和不關聯訂單兩種操作

區別:

1.若原訂單通過微信支付付款,只有關聯訂單 退款才能原路退回

2.商品有退貨,必須關聯訂單,毛利統計才能統計到,未關聯的退單,毛利統計統計不到