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訂單——退貨管理

使用場景

此功能用于企業人員查看并處理客戶提交的退單，也可以由企業員工代客戶下退單，實現退單全流程在線化處理，顯著提高客戶退單處理效率。

目錄

一、退單列表及篩選

二、退單相關狀態及詳情

三、新增退貨單

操作詳解

一、退單列表及篩選

1.退單列表展示了退單的單號、下單時間、客戶名稱、金額、狀態等信息

2.高級搜索可以篩選退單號、客戶名稱、退單狀態、退款狀態、入庫狀態、業務員等信息

二、退單相關流程及詳情

1.流程：審核、發貨、收貨、入庫、退款

常見退單狀態：無需入庫僅退款（原訂單已支付但沒有出庫，客戶僅退款）

                         僅入庫無需退款（原訂單未支付，但是出庫了）

                         退貨（需入庫）退款

2.退單詳情

商品信息：處理退單流程（待審核退單支持修改刪除商品、增減數量、修改價格等）

2.入庫明細

退單狀態處理完畢后，可入庫商品通過入庫明細選擇倉庫入庫

3.退款信息

需退款退單通過退款信息發起退款（微信支付訂單支持退單原路退回）

4.打印信息 顯示打印單據記錄

5.交易憑證 已退款退單支持商品退款憑證

6.操作日志 支持查看員工操作記錄

三、新增退貨單

操作步驟：

新增退款有關聯訂單和不關聯訂單兩種操作

區別：

1.若原訂單通過微信支付付款，只有關聯訂單 退款才能原路退回

2.商品有退貨，必須關聯訂單，毛利統計才能統計到，未關聯的退單，毛利統計統計不到