2024-11-15 16:34:10
入口
訂單——退貨管理
使用場景
此功能用于企業人員查看并處理客戶提交的退單,也可以由企業員工代客戶下退單,實現退單全流程在線化處理,顯著提高客戶退單處理效率。
目錄
一、退單列表及篩選
二、退單相關狀態及詳情
三、新增退貨單
操作詳解
一、退單列表及篩選
1.退單列表展示了退單的單號、下單時間、客戶名稱、金額、狀態等信息
2.高級搜索可以篩選退單號、客戶名稱、退單狀態、退款狀態、入庫狀態、業務員等信息
二、退單相關流程及詳情
1.流程:審核、發貨、收貨、入庫、退款
常見退單狀態:無需入庫僅退款(原訂單已支付但沒有出庫,客戶僅退款)
僅入庫無需退款(原訂單未支付,但是出庫了)
退貨(需入庫)退款
2.退單詳情
商品信息:處理退單流程(待審核退單支持修改刪除商品、增減數量、修改價格等)
2.入庫明細
退單狀態處理完畢后,可入庫商品通過入庫明細選擇倉庫入庫
3.退款信息
需退款退單通過退款信息發起退款(微信支付訂單支持退單原路退回)
4.打印信息 顯示打印單據記錄
5.交易憑證 已退款退單支持商品退款憑證
6.操作日志 支持查看員工操作記錄
三、新增退貨單
操作步驟:
新增退款有關聯訂單和不關聯訂單兩種操作
區別:
1.若原訂單通過微信支付付款,只有關聯訂單 退款才能原路退回
2.商品有退貨,必須關聯訂單,毛利統計才能統計到,未關聯的退單,毛利統計統計不到